1) Condiții generale

Comanda transmisă către compania noastră este obligatorie pentru cumpărător. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele erori din partea cumpărătorului. La completarea comenzii este necesară o atenție maximă în specificarea tipului și denumirii produsului.
Pentru produsele din catalog oferim garanție conform legislației comerciale în vigoare.

2) Condiții de livrare

Peste 75% din produse sunt disponibile în stoc la furnizorul nostru din Cehia. În cazul în care produsul nu se află în stoc, termenul de livrare este de aproximativ 2–4 săptămâni. Dacă, din orice motiv, acest termen nu poate fi respectat, clientul este informat imediat după plasarea comenzii.
Ridicarea mărfii se face de la sediul nostru după notificarea de livrare din partea echipei noastre. De asemenea, după acordul părților, marfa poate fi livrată la adresa indicată de client (costul transportului nu este inclus în prețul produsului).

3) Prețuri

Prețurile din cataloage sunt indicate fără TVA și fără costurile de transport. Prețurile nu includ accesorii sau elemente decorative. În cazuri justificate, ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile.

4) Condiții de plată

Solicităm plata intergral în avans. Alte modalități de plată sunt posibile numai pe baza unui acord scris prealabil sau a unui contract.
Marfa rămâne proprietatea companiei noastre până la achitarea integrală a plății.

5) Reclamații

Dacă nu se specifică altfel, oferim o garanție de 2 ani. Reclamațiile se acceptă exclusiv în formă scrisă. Clientul este obligat să verifice starea fizică (cantitativă și calitativă) a mărfii la recepție. Orice defect constatat trebuie menționat pe documentele de transport sau livrare și confirmat de transportator.
Reclamația trebuie depusă cel târziu în termen de 3 zile de la livrare. Clientul nu are dreptul la alte despăgubiri în afara celor legate de defectele produsului. În special, nu se acordă compensații pentru pierderi de profit cauzate de livrări incorecte sau incomplete. Vă sugerăm să folosiți adresa de email sesizari@gradinariu.ro pentru orice sugestie, sesizare sau reclamație aveți în legătură cu produsele sau personalul companiei noastre.